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「大发888游戏官方下载客户端」00后片区经理谢婉丽:掌管5家便利店,深感知识的无价


2020-01-11 16:22:36   【  】    【打印】    【关闭


「大发888游戏官方下载客户端」00后片区经理谢婉丽:掌管5家便利店,深感知识的无价

大发888游戏官方下载客户端,(图片来源:受访者供图)

经济观察报 记者 郑淯心19岁的谢婉丽,是便利蜂的战区经理,掌管着北京5家门店。

当同龄人过着上课、打游戏、睡觉吃饭的大学生活时,每天早上七点,谢婉丽就要起床,面对五个门店琐碎的管理工作,很多时候,00后的她需要指导比自己大十多岁的店员。

12月19日,在广渠路便利蜂门店,记者见到了这位19岁的战区经理。她穿着白色的高领毛衣和深色牛仔裤,脖子上挂着便利蜂的工牌,头发简单地扎成一个马尾,说话声音有点小,素净的脸上总是挂着温柔的笑容。记者到店时,她也刚巡到这家店不久,正在检查和进行工作安排,认真的工作态度在她青春的面庞上添了一份成熟。

将19岁的谢婉丽升为战区经理,这在便利蜂内部多少有些不可思议,尽管她已经能和绝大多数年过30岁的战区经理一样的干练。

战区经理的一天

在北京早高峰前,谢婉丽就开始了一天的忙碌。身为五个门店的战区经理,每天她需要巡查其中的三到四个,以帮助店长做好店面管理。

钟表指向八点十分,已经到店的谢婉丽拿起店里的平板电脑,查看店内情况,这是她每天要干的第一件事,这个平板电脑里涵盖了店面所有的运作指示,包括店内情况、配货、ff热餐制作等工作。

查看结束,下一步是检查和安排好店员的细分工作,比如哪个人去招待顾客、哪个人在内场准备热餐、哪个人负责店内上货和清洁等等。而这些将直接影响到顾客的体验感,在北京的早高峰时间,越来越多的工作族会选择在便利店购买早餐和咖啡。

傍晚降临,便利店仍24小时为居民提供便利,除了安排夜班人员外,晚上也是便利店的商品补货时间,因为便利蜂的系统自动记录销售货品和库存,日配商品的赏味期限也是随时监控中,所以便利蜂的店员在晚上只需服务好客户,按系统提示做好清洁,定时接收货物及按系统规定摆放货架即可。

“刚开始管理五家门店的时候,因为对工作流程不熟悉,原本晚上七点工作就可以结束了,被我拖到了八点,现在这些都不成问题了,每天都能准时下班。”

晚上回到家,谢婉丽如往常一般掏出工作本,在上面写下当天的工作总结和明日待办事项,记者在她的本子上看到了密密麻麻的每日总结思考。

显然,她很珍惜这个工作机会。19岁的谢婉丽对记者称,“公司的平台很好,机会也很难得,我需要更加倍努力才行。”

这样的工作节奏很紧凑,但谢婉丽很快乐,她是一个比较腼腆朴实的女孩,采访开始时,她还很紧张,但在谈到工作内容时却能笑着聊许多。

19岁

谢婉丽才19岁,她的同龄人还在读书,大多数没有与社会有这么深的联系。

身处分岔路,高中毕业后,谢婉丽没有选择继续读书。她生在河南五口之家里,家里有三个孩子,她是最小的,也是被偏爱的。

读书的时候因为对未知的社会有一份向往,她在高考后她选择了终止学业,在家休息两三个月后,随着已经工作的姐姐和哥哥的步伐来到了北京,“我的家庭还是比较民主的,加上来北京之后和家人一起生活,所以远在河南的父母就多了一些放心。”

刚到北京没多久,谢婉丽就着手在网上寻找工作,“当时我就想找一份销售的工作,在选了偏向后,便利蜂的招聘信息就出来了,我立马投递了便利蜂的基础店员岗位。”

这是2018年4月,刚满18岁的谢婉丽并未想到,她会在便利蜂开始自己人生的第一份工作,并且入职第二年就获得了成为管理五家门店战区经理的机会。

工作初期,经过培训后的谢婉丽被分配到店工作,服务顾客、制作ff区的餐食、做好货物陈列、保证食品安全和店面整洁是谢婉丽的日常工作重点。勤奋的谢婉丽在店长的带领下,从一开始什么都不懂,到可以渐渐独立。

谢婉丽的晋升契机是有一次店长外出,需要一个可暂时代替他管理的人,店长选择了谢婉丽,他认为谢婉丽是一个靠谱有责任心的姑娘,交给她很放心。

工作勤奋踏实的婉丽不仅获得了同事们的一致认同,也很快迎来了职业上的变动。同年6月份她晋升为店副经理、11月份晋升为店经理,开始独立带店。

刚接手做店长的时候,尽管此前接受过培训,但一上来谢婉丽还是没法很好的适应,只顾着自己埋头苦干,忽略了团队合作的重要性,重复性的工作致使大家都很疲劳,“我没有摆正自己的位置,这就导致店员工作零零散散的,没有规章,以至于第一个月我的成绩不理想,没有达成当月考核”。后来,在当时的战区经理的帮助下,她才明白自己缺少全局观。

之后谢婉丽抓紧每一次公司培训的机会,会前罗列好自己的问题向前辈请教解决方案。相比之下现在更注重管理,主要在管理上下功夫,将整个团队协调好工作。经过内外结合的不断学习,她现在也成长的越发成熟稳重,在管理上更加得心应手。

带店后两个月就实现了双月优秀的成绩,2019年6月、7月、9月、10月获得优秀成绩。优异的成绩使她获得了竞争战区经理的资格,经过激烈的竞争和考核,2019年12月她成为了通过率仅为1/4的战区经理,也成为了便利蜂最年轻的战区经理。

她对此有点诚惶诚恐,在采访中,她不断谦虚地称,自己还有很多地方没做好,很多知识要学习,她总是能感受到诸多不足。例如管理知识方面,除了公司定期的培训外,她也在工作之余翻看管理学方面的书籍,了解其他公司组织架构、人才的高效管理等。

在采访中,谢婉丽一直说自己有太多需要学习的知识和工作技能,工作一年多后,作为战区经理的她就已经感受到知识的无价,但她并不后悔,现在的生活令她感到充满热情和快乐,每天都像海绵一般在努力地吸取工作经验填充自己。

未来

谢婉丽现在正在适应和学习做好这个新角色的工作,管理自己的战区作出更好的成绩、扩大战区门店数量。

在职场上,谢婉丽性格细致温柔,做事踏实勤劳,责任心强。

采访休息中,垃圾工照例来收门店的垃圾,谢婉丽看见第一时间帮助处理垃圾。她称,便利店工作就要眼疾手快,看到活就干,不能觉得自己有什么活不能干。

生活中,谢婉丽是一个普通的19岁女生。周末,谢婉丽会在家宅一天,起床往往已经是中午了,很难想象到她如何在工作日时能做到六点多起床。她喜欢听一位韩国女歌手的歌,偶尔打游戏,没空追剧,最喜欢宅在家里。

谢婉丽的生活平静普通,她和哥哥姐姐生活在一起,在偌大的北京,她自觉感到越来越依赖亲人,也因为有哥哥姐姐的支持,她能够如此全身心的投入在工作中。她会主动给家里购买生活用品,比如送给父母的衣服、家具和冰箱,虽然岁数小,她觉得自己已经挣钱了,也在生活中没有花多少钱,都会把钱给父母攒起来。

她有着同龄人的迷茫,不知道未来是什么样子的,除了居住地和门店,她仍然还在慢慢熟悉北京。她知道便利蜂给员工提供升职通道和难得机会,正如她一路走来那样,她想在便利蜂继续好好干,至于干到什么样的程度,她希望自己能凡事尽力做到最好。

现在对于工作的看法,她已经有了初步的认识。人均30岁的战区经理对于19岁的自己意味着怎样的肯定与压力,她并没有觉得最年轻的自己在岗位上有何特别。面对别人屡屡夸她“很牛”,她也觉得这是个套话,觉得自己只是尽可能做到更好,未来需要她更加努力。

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